Domov···Správa IT···IT v ambulancii
Počítač v ambulancii: na čom stojí deň v ordinácii
Recept odchádza elektronicky, výkony sa vykazujú poisťovni, karta pacienta žije v programe. Ordinácia dnes stojí na počítači rovnako ako na lekárovi, a keď zlyhá technika, nečaká len obrazovka, čaká plná čakáreň. Ambulanciám na Liptove robíme IT zázemie dlhodobo: od počítačov a tlačiarní cez ambulantný softvér až po eZdravie a poisťovne.
Prečo ambulancia nie je bežná kancelária
Kancelária s pokazeným počítačom počká do obeda. Ordinácia nie: pacienti sú objednaní, recepty treba poslať dnes a výkony vykázať poisťovni tak, aby ich nikto nevracal. K tomu eZdravie, ktoré nie je voliteľné. Prihlasuje sa certifikátom, potrebuje čítačku a keď čokoľvek z tej reťaze vypadne, recept jednoducho neodíde.
A je tu ešte jedna vec, ktorú vidíme v praxi: v ambulancii zvyčajne nie je nikto, kto by robil „toho na počítače“. Lekár má ordinovať a sestra má na starosti pacientov, nie certifikáty. Preto dáva zmysel mať jedno číslo na celé IT namiesto zvlášť čísla na tlačiareň, zvlášť na program a zvlášť na eZdravie.
Čo pre ambulancie robíme
- Počítače, tlačiarne a sieť: dodanie, servis a výmeny, aby technika jednoducho slúžila.
- eZdravie a eRecept: pripojenie, čítačky preukazov a certifikáty, s ktorými sa lekár prihlasuje.
- Ambulantný softvér: inštalácie, aktualizácie a prenos do nového počítača. Pracujeme s bežne používanými programami na Slovensku, napríklad s Medixonom.
- Komunikácia s poisťovňami: nastavíme ju pri rozbehu ambulancie aj pri zmenách.
- Zálohovanie a dohľad: v rámci správy IT, aby o dáta nebolo strach. Ako pristupujeme k zálohám.
- Vzdialená pomoc: veľa porúch vyriešime na diaľku, kým ordinujete ďalej.
Rozbeh novej ambulancie
Preberáte ambulanciu alebo otvárate novú? Kým príde prvý pacient, potrebujete techniku, program, prístup do eZdravia a fungujúce vykazovanie. Presne tieto kroky s lekármi odbavujeme: pripravíme počítače, nainštalujeme softvér, sprevádzkujeme čítačky s certifikátmi a nastavíme komunikáciu s poisťovňami. Vy riešite pacientov a papiere, ktoré za vás nikto nevybaví; my zvyšok.
Keď niečo nejde počas ordinačných hodín
Prvá cesta je vzdialená pomoc: spustíte malý program bez inštalácie a o minútu vidíme vašu obrazovku. Poruche sa začneme venovať do 24 hodín v pracovné dni, zmluvní klienti majú garanciu 12 hodín. A poctivo: čas samotnej opravy vám povieme, keď vidíme príčinu, nie naslepo do telefónu.
Ambulancii, ktorú deň výpadku naozaj zastaví, sa oplatí servisná zmluva: váš systém potom poznáme ešte pred poruchou. Malá ambulancia s jedným počítačom ju nutne nepotrebuje a povieme vám to na rovinu; keď ju chcete aj tak, dohodneme ju a rozsah prispôsobíme. Kedy zmluva dáva zmysel.
Komu už pomáhame
V MEDIC CENTRE v Liptovskom Hrádku sa staráme o IT celej budovy zdravotného strediska aj jednotlivých ambulancií v nej, vrátane lekárskeho softvéru a komunikácie s poisťovňami. Dlhodobo pomáhame lekárom na Liptove a v Poprade; mená, ktoré smieme uviesť, nájdete v referenciách.
Časté otázky
Na rovinu.
01Otvárame novú ambulanciu. Pomôžete nám s rozbehom?
Áno, a práve pri rozbehu ušetríte najviac starostí. Pripravíme počítače a tlačiarne, nainštalujeme ambulantný softvér, sprevádzkujeme čítačky a certifikáty pre eZdravie a nastavíme komunikáciu s poisťovňami. Namiesto troch dodávateľov obiehate jedného a na konci viete, že recept odíde a dávka sa vykáže.
02Používame iný ambulantný program než Medixon. Vadí to?
Nevadí. Pracujeme s bežne používanými ambulantnými programami na Slovensku, Medixon je len príklad z našich referencií. Pri programe, ktorý nepoznáme do hĺbky, sa naň najprv pozrieme a povieme vám, či to vyriešime my, alebo či bude rýchlejšie volať priamo jeho výrobcovi.
03Pokazil sa počítač počas ordinačných hodín. Ako rýchlo viete pomôcť?
Najrýchlejšia cesta je vzdialená pomoc: spustíte program zo stránky sosprepc.sk/pomoc a o minútu vidíme vašu obrazovku, veľa softvérových porúch vyriešime hneď. Poruche sa začneme venovať do 24 hodín v pracovné dni, zmluvní klienti majú garanciu 12 hodín. Čas samotnej opravy povieme, keď vidíme príčinu; sľubovať ho naslepo by nebolo poctivé.
04IT nám doteraz riešil známy. Preberiete to po ňom?
Áno. Vypýtame si od neho prístupy a všetko, čo o vašom prostredí vie, a spravíme si vlastnú dokumentáciu. Keď spolupracuje, je prechod rýchly; keď už nekomunikuje, dá sa prostredie zmapovať aj bez neho, len to trvá dlhšie. Heslá zostávajú vaším majetkom a kedykoľvek vám ich odovzdáme.
05Musíme počítač voziť k vám?
Väčšinou nie. Softvérové veci riešime na diaľku a k ambulanciám chodíme priamo, rovnako ako k firmám. Keď treba počítač zobrať do servisu, dohodneme prevzatie; kým sa vráti, poradíme, ako preklenúť výpadok.
Ordinujete na Liptove a IT vás oberá o čas s pacientmi? Zavolajte, hovoriť budete priamo s technikom.
Zavolajte 0905 916 278