Klikanie, cvakanie alebo pravidelné tikanie z pevného disku je jeden z mála zvukov v počítači, ktorý treba brať vážne okamžite. Rovnako situácia, keď počítač nevidí disk, ktorý ešte včera normálne fungoval. V oboch prípadoch platí jednoduché pravidlo: čím menej s diskom teraz urobíte, tým viac dát sa dá zachrániť.

Hneď na úvod jedna poznámka: klikanie je porucha mechanického disku. Nové počítače majú takmer vždy SSD, ktoré žiadnu mechaniku nemá a klikať nedokáže. Ak vám teda disk kliká, ide skoro vždy o starší počítač, notebook alebo externý disk. Práve v nich však bývajú roky fotiek a dokumentov, ktoré nikde inde nie sú.

Prečo disk kliká

Pevný disk je mechanické zariadenie. Vnútri sa točia platne rýchlosťou tisícok otáčok za minútu a nad nimi sa pohybujú čítacie hlavičky vo výške zlomkov mikrometra. Hlavičky sa povrchu platní nikdy nesmú dotknúť, magnetická vrstva je na to príliš jemná.

Klikanie zvyčajne znamená, že hlavičky nevedia prečítať servisné údaje z platní. Disk ich opakovane presúva do parkovacej polohy a skúša to znova, preto ten pravidelný cvakavý rytmus. Príčinou býva poškodená hlavička, chyba elektroniky alebo poškodený povrch platne. Ani jedna z týchto porúch sa sama neopraví.

Rovnako vážne treba brať stav, keď systém disk vôbec nevidí, disk sa neroztočí, alebo sa roztočí a po chvíli sám vypne. Nemusí ísť o mechaniku, niekedy zlyhá elektronika alebo firmvér disku, ale zvonku to nerozoznáte.

Prvé pravidlo: disk už nezapájajte

Toto je najdôležitejšia veta celého článku. Každé ďalšie zapnutie klikajúceho disku môže poškodenie zhoršiť. Ak sa poškodená hlavička dotýka rotujúcej platne, pri každom spustení fyzicky zoškrabáva magnetickú vrstvu aj s vašimi dátami. Z poruchy, ktorá sa dala vyriešiť výmenou hlavičiek, sa po niekoľkých pokusoch stane trvalá strata.

Čo teda nerobiť:

Nezapínajte disk opakovane, či sa to náhodou nechytí. Nechytí.
Nespúšťajte opravné nástroje ako chkdsk ani programy na obnovu dát. Nútia disk hodiny čítať a presne to mu teraz najviac škodí.
Neotvárajte disk doma. Platne sa čítajú v čistom prostredí, jedna prachová častica z bežnej izby stačí na ďalšie poškodenie.
Nedávajte disk do mrazničky. Je to starý internetový mýtus, kondenzácia vlhkosti situáciu len zhorší.

Počítač vypnite a disk už nezapájajte. Odložte ho na bezpečné miesto a nechajte tak.

Softvérová strata dát je iná situácia

Nie každá strata dát znamená mechanickú poruchu. Ak ste omylom zmazali súbory, naformátovali partíciu alebo vám zmizol celý oddiel po neúspešnej inštalácii systému, disk je fyzicky v poriadku a šance na obnovu sú výrazne vyššie.

Aj tu ale platí jedno pravidlo: na disk už nič nezapisujte. Zmazané súbory fyzicky ostávajú na disku, kým ich systém neprepíše novými dátami. Každá inštalácia programu, každé stiahnutie súboru, dokonca aj bežné používanie systému môže prepísať presne tie sektory, kde ležali vaše fotky alebo faktúry.

Rozdiel medzi softvérovou a mechanickou stratou je zásadný aj pre postup a cenu. Softvérovú obnovu robíme priamo u nás. Mechanické poruchy riešime cez partnerské laboratórium, ktoré má čisté prostredie a náhradné diely na výmenu hlavičiek.

SSD a TRIM: úprimná odpoveď

SSD disky neklikajú, nemajú žiadnu mechaniku. Zlyhávajú inak, väčšinou náhle, keď odíde radič alebo pamäťové čipy. A pri zmazaných súboroch je situácia paradoxne horšia než pri klasickom disku.

Dôvod sa volá TRIM. Operačný systém pri mazaní povie SSD disku, ktoré bloky už nepotrebuje, a disk ich na pozadí fyzicky vymaže, aby do nich vedel neskôr rýchlo zapisovať. Kým na klasickom disku zmazané dáta ležia, pokým ich niečo neprepíše, na SSD môžu byť skutočne preč už pár minút po zmazaní.

Hovoríme to na rovinu, pretože nechceme, aby ste platili za pokus s malou šancou bez toho, aby ste to vedeli vopred. Pri SSD s aktívnym TRIM sú šance na obnovu zmazaných súborov nízke a povieme vám to hneď na začiatku, nie po zásahu.

Ako vyzerá profesionálny postup a koľko stojí záchrana dát

Cena záchrany dát sa nedá seriózne povedať cez telefón bez diagnostiky. Ktokoľvek vám sľúbi pevnú sumu vopred, iba háda. Náš postup je preto vždy rovnaký:

Najprv diagnostika. Zistíme, či ide o softvérovú stratu, poruchu elektroniky alebo mechaniky a čo sa z disku dá reálne dostať.
Potom cena. Pred akýmkoľvek zásahom viete, koľko bude obnova stáť a aké sú šance na úspech.
Rozhodnutie je na vás. Ak sa rozhodnete pokračovať, diagnostiku neplatíte. Ak nie, účtujeme za ňu od 30 €.

Disk k nám nemusíte nosiť osobne, kuriérom ho prijímame z celého Slovenska. Zabaľte ho do antistatického obalu alebo aspoň do papiera a pevnej krabice s výplňou tak, aby sa počas prepravy nehýbal. Ozývame sa do 24 hodín v pracovných dňoch, zvyčajne oveľa skôr.

Čo si z toho zobrať

Klikajúci disk alebo disk, ktorý počítač nevidí, nie je situácia na domáce experimenty. Vypnite počítač, disk už nezapínajte a rozhodnite sa až po diagnostike. Ak máte len zmazané súbory na inak zdravom disku, prestaňte naň zapisovať a šance sú dobré. A do budúcna jediná spoľahlivá ochrana: záloha na druhom mieste, pretože každý disk raz zlyhá, len nevieme kedy.

Ak práve teraz riešite takúto situáciu, pozrite si našu stránku o záchrane dát alebo zavolajte na +421 905 916 278. Poradíme vám ešte predtým, než sa rozhodnete disk poslať.